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你店鋪的東西質量是否有保證？
答：我們店內所售商品可以跟親們保證質量的，當然陶瓷是易碎品，所以我們會要求大家提貨的時候馬上檢查一下貨物的！
2如果購買了本產品，怎樣安裝？
答：由于是網購，安裝問題只能找您們當地專業人員安裝。貨物都有安裝說明的，請按安裝說明正確安裝！
3貨物如何運輸？
答：由于衛浴產品是重量比較大的貨物，貨物只能通過專業汽車物流運輸，貨物需要買家到物流站自提！！
以上的平郵、快遞、EMS標價均指的是物流運輸。
4你店鋪的寶貝價格能否再少一點？
答：本店鋪的標價都是經過合算最低成本后定的價格，也是薄利多銷的。雖然討價還價是人之常情的事情，這個我們可以理解的。所以您如果看中了我們店的哪個寶貝，您可以直接跟我們聯系然后拍下，我們客服會根據您拍的寶貝可以優惠的會盡量給你優惠點的。
5我要的貨物是否有貨？
答：買家拍下寶貝前，請務必先與本店客服先聯系，以確認是否缺貨！若由此造成您不便我們深感抱歉！
6貨物的運輸時間有多長？
答：如果有貨，貨物會在1－3天內發貨，到貨時間根據到貨的地方不同而有差別，一般為3-15天！（新疆其它地區和內蒙中轉地區有時候比較慢）
7貨物遲遲不到，怎么辦？
答：因為貨物運輸是由第三方物流公司負責，我們無法左右其工作效率及服務質量，請您多一分理解。到貨時間一般為3-15天。如果發貨后按淘寶規定時間內您還沒有收到貨，請主動聯系我們，我們將延長交易期限。如果發出貨物半個月內，仍然遲遲不到，耽誤了裝修進度，甚至增加了安裝成本，本店也只能代貨運公司表示歉意，但無法追討買家時間上的損失，請親諒解
8貨物到站了，買家如何收貨？
答：請買家在物流站開箱認真核對、檢查貨物的數量，型號和產品是否有質量問題！如果有發現貨物破損、瑕疵、型號或數量不對，請買家在物流站與本店電話聯系！！
9.在你店鋪買的產品，如果收貨的時候發現破損和質量問題怎么辦？
答：貨到物流請當場檢查,簽收后請在物流當場打開檢查如有問題當場聯系我們,出了物流不包,如真有問題當場跟我們確認后可以馬上補發貨品的.請各位買家收貨時一定要當場檢查了
10.收到貨物覺得不滿意，怎么辦？
答：如果在物流站開箱驗貨時，買家發現質量問題，如裂縫，松動，脫落等，都可以換貨（來回物流運費我們支付）。事實上，每套產品出廠都經過了很多道工序及嚴格的質量檢驗，一般情況下不會出現這類問題。
請注意：
由于是陶瓷制品，制作工藝難度較大，陶瓷體積也大，經過高溫燒制，個別陶瓷在水箱里，水箱下面或是背面，底座有空氣孔，或者瓷面表層上可能會有一些小小干裂紋（也稱火裂），廠家對此會采用“塑鋼土”或者“其他膠土”進行修補處理，我們也會針對這些部位進行再一次認真檢查，這屬正常現象哦，無可避免，這不是質量問題，也絕對不是殘次品的表現，請您別誤會哦，其它知名品牌也絕對會的。這其實也是國家質量標準允許范圍內。
這些完全不影響美觀，也完全不影響使用，也絕對不會漏水，以后也絕對沒有后顧之憂。我們也會在原基礎上再進行一次，認真檢查，嚴格把關，確保貨物百分百沒問題情況才發貨給您，俗話說：人無完人，物無完物，完美無瑕相信有很多人追求，但請理性一點認識問題，純黃金嚴格上來說也只不過是999K，奔馳，寶馬也都有缺點。如果您是追求完美理想主義者（通俗一點說，就是很挑剔）不允許交易過程上出現一點點小瑕疵的，請您不要購買。或者請考慮清楚再訂購，如若有什么異議或不明白的，歡迎和我們聯系探討。如沒異議，拍起來的，我們視您同意這一說明。特此聲明。
12.如果收貨時，物流公司對我亂收費，怎么辦？
答：我們已經付了到當地物流站的運費了！如果當地的物流站對您亂收費（但買家逾期沒提貨而引起的額外物流站儲存費例外），請您在物流站電話聯系我們，我們會處理的法恩沙衛浴有限公司 歡迎您的光臨！
專業品質，一流服務，售后保障，破損賠付，貨到當場檢查，發現破碎，發彩信給我們，我們會為您補貨！讓您有100%網購的保證！成交日起，產品享“五年質保，終身保修”的售后服務，只要您提供反映問題的照片和你所在地址，我們沒條件快遞給您水件以便更換（一般座便器出問題是出在水件上）
2、關于發貨：有現貨商品三日內發貨，無現貨商品需要增加2到7天左右的調度期，如遇到缺貨的話，時間還會更久，有貨就會馬上發貨，我們決不積壓貨物的！我們都想第一時間把貨發出去的，所以請耐心等候，盡量提前預訂。大件產品全部走物流貨運，發到各地物流所需時間約為4～10天(路途遠近確定物流時間)，請買家合理安排好購買時間。
3、關于色差：由于顯示器、拍照和做圖的過程中，產品可能發生顏色細微偏差！顏色以實物為準！
4、關于包裝：所有寶貝出廠時經嚴格檢驗，安裝部件齊全，均有保護膜、泡沫、加厚紙箱，三層保護，外地根據客戶需求可訂制木架子保護(需聯系客服補上木架訂做費)，以保證寶貝在運輸中的安全。
5、關于陶瓷：陶瓷都是高壓注漿，經三次手工打磨，在1268度高溫燒制下達到高密度陶瓷，吸水率非常低，而不易吸附贓物不易變黃，但是燒制過程中的收縮致使表面有不平整現象或在水箱內壁、水箱底部、馬桶底部出現輕微火裂現象(不會影響美觀及正常使用)，這都是所有陶瓷行業面臨的難題，作為品牌，都不可能拿一個質量差的產品來給客人，不可能自己搬石頭砸自己的腳，太過挑剔的親慎拍。
6、 你的店鋪價格和我們當地實體店鋪價格相差不大(或者說比當地價格還貴之類)，還能不能少點？或者是你店鋪的是市場價格多少折？
答：因為地域關系，不排除本店經營的品牌會根據各地消費水平供價從而導致當地價格比本店價格便宜的可能性。而且因為全國的市場標價并不是統一的，所以就單單比較折扣都是沒用的，而對于買家而言，只需要比較當地價格是否比網上價格高很多！如果當地價格和網上價格相差不大或者比真的比當地還低的話，推薦選擇當地購買！
7、你們店鋪的售后是怎么樣的？
答：我們也并不是售出去產品就不管了，我們也照樣給您提供力所能及的服務。如座便器壞了，這么大體積怎么辦？其實馬桶比較有可能出故障的也就是水件，當然我們選用的都是最好的水件，但也不排除萬一，如果水件壞了，遇到這樣情況請先聯系我們客服，可能是一個很簡單的提示您自己就可以把它修復，如果無法修復您可以把水件寄給我，我們會給您維修，或者讓水電工看一下，其實問題都不會很復雜的，而且很難得出這種問題。本店均提供終身免費保修，保修期內顧客免付更換配件的快遞費！快遞費由我們全部承擔！
8、關于評價：在每次成功交易后，都有一次對產品及服務的評價機會，我們非常重視您的評價，力求做到服務上的完美，如果您收到東西后覺得有任何的不滿意，請迅速聯系我們聯系，一定會給您一個妥善的解決方法。有任何問題都歡迎您聯系我們，請在為您解決問題后再對我們做出評價哦。請勿在未聯系店家的情況下，貿然給中評或者差評。謝謝您的理解！
9、關于發票：本店沒有提供發票，不能享受全國聯保。因為陶瓷的保修不是一般電器企業，廠家在各地設保修點保修，陶瓷的保修是由各地經銷商做的，所以只有在實體店鋪購買了產品，才能享受他們的保修，我們店的直銷價格利潤很低也無法提供這個服務的，跨區銷售出于保護自我，無法給您提供發票。
10、關于安裝：本產品不包安裝，務必請專業的安裝師傅安裝，一般的水電工都會的，馬桶安裝技術現已普遍，價格以當地收費標準為準。